auの「スマホ訪問サポート」や「スマホお試しレンタル」を利用している人は、サービス終了前に返却や利用日の確認が必要です。突然スマホが使えなくなるという案内ではありませんが、今まで頼っていた訪問サポートを同じ形で申し込めなくなるため、家族のスマホ設定を手伝っている人も早めに確認しておきましょう。
結論からいうと、auスマートサポートで提供されている「スマホお試しレンタル」と「スマホ訪問サポート」は、2026年10月31日をもって終了します。レンタル機器は10月31日必着で返却、訪問サポートの最終訪問日も10月31日までです。
この記事では、どのサービスが終わるのか、契約中のau回線やスマホ本体まで使えなくなるのか、利用者がいつまでに何を確認すればよいのかを整理します。
auスマートサポートで終了するサービス
今回の案内で終了するのは、auスマートサポートのうち次の2つです。auの携帯電話契約そのものや、スマホ本体の通常利用が終了するという意味ではありません。自分が使っているサポートの種類を先に切り分けることが大切です。
| 対象サービス | 終了日・最終日 | 利用者が確認すること |
|---|---|---|
| スマホお試しレンタル | 2026年10月31日 | レンタル機器を10月31日必着で返却 |
| スマホ訪問サポート | 2026年10月31日 | 訪問を希望する場合は最終訪問日までに相談 |
終了日や返却条件は変更される可能性もあるため、実際に利用中の人はauから届いた案内や公式ページの最新情報を優先してください。
スマホやau回線も使えなくなる？
今回終了するのは、スマホの使い方を支援する会員制サービスの一部です。したがって、終了日を過ぎた瞬間にau回線が停止したり、購入済みのスマホが起動しなくなったりするという案内ではありません。
ただし、訪問スタッフに自宅で操作を教えてもらっていた人は、写真の保存、LINEの設定、迷惑メール対策などを別の方法で確認する必要があります。スマホの買い替えや設定変更を予定している場合は、終了直前に慌てないように作業内容を書き出しておきましょう。
利用中の人が10月31日までに確認する5項目
- 自分がどのサービスを利用しているか確認する
訪問サポートだけか、お試しレンタルも利用しているかを、申込メールや利用明細で確認します。 - 訪問サポートの希望日を早めに相談する
10月31日が最終訪問日なので、希望日がある人は予約の混雑も考えて早めに確認します。 - レンタル機器と付属品をまとめる
スマホ本体だけでなく、充電器やケーブルなど借りたものを確認し、返却条件を公式案内で照合します。 - 返却方法と必着日を確認する
レンタル機器は10月31日必着と案内されています。発送日ではないため、配送にかかる日数も考えて準備します。 - 今後の相談先をメモする
auショップ、公式オンライン案内、家族のサポートなど、自分が使いやすい相談方法を前もって決めておきます。
終了前に訪問サポートで頼んでおくとよい作業
訪問サポートを利用している人は、単に「使い方を教えてもらう」と考えるより、困っている作業を具体的にまとめておくと確認漏れを減らせます。
- LINEの通知やトーク画面の基本設定
- 写真のバックアップ先と不要な写真の整理
- 迷惑電話・迷惑SMSの確認
- GoogleアカウントやApple Accountのログイン状態
- 機種変更前に必要なデータ移行の確認
機種変更を予定している人は、当ブログのLINE・写真・電話帳の引き継ぎチェックリストも一緒に確認しておくと、サポート終了後の作業を整理しやすくなります。
代わりの相談方法を決めるときの注意
サービス終了後の相談先を決める際は、「同じ内容を同じ料金で受けられる」と決めつけないことが大切です。auショップやオンラインの案内で対応できる範囲、予約の要否、料金の有無はサービスごとに異なります。
また、家族が代わりに設定する場合でも、パスワードや認証コードを口頭で伝えたり、端末を預けっぱなしにしたりしないよう注意してください。作業中は本人がそばにいて、どの設定を変更したかを確認できる状態にしておくと安心です。
auサポートID終了とは別の話
auでは「サポートID」も2026年10月14日に終了する予定です。今回のauスマートサポート終了とは別の案内なので、両方を利用している人はそれぞれ確認が必要です。サポートIDの移行については、auサポートID終了後のログイン方法も参考にしてください。
まとめ
auスマートサポートの「スマホお試しレンタル」と「スマホ訪問サポート」は、2026年10月31日で終了します。レンタル機器は同日必着で返却、訪問サポートの最終訪問日も同日までです。
利用中の人は、サービスの種類、訪問日の予約、レンタル機器と付属品、返却方法、今後の相談先の5点を順番に確認しましょう。終了日直前ではなく、9月中から少しずつ準備しておくと安心です。
よくある質問
auスマートサポートのすべてが終了しますか？
今回の公式案内で終了が示されているのは、スマホお試しレンタルとスマホ訪問サポートです。利用中のほかのサポートは、契約内容と最新の公式案内を確認してください。
レンタル機器はいつまでに返せばよいですか？
auの案内では、2026年10月31日必着です。発送日ではないため、配送にかかる日数を考えて早めに返却準備をしてください。
訪問サポートの最終日はいつですか？
最終訪問日は2026年10月31日までと案内されています。希望日がある場合は早めに相談するのがおすすめです。
参考・出典
- au：auスマートサポート（スマホお試しレンタル・スマホ訪問サポート終了のお知らせ）（確認日：2026-09-08）
返却前に見落としやすいこと
お試しレンタルの返却では、端末だけではなく充電器・ケーブル・ケースなど、借りた付属品がそろっているかを申込時の案内で確認します。端末内に写真やアカウント情報が残っていないかも確認したうえで、公式案内に沿って初期化や返却準備を行ってください。自己判断で初期化すると確認できなくなる情報もあるため、返却方法の説明を先に読むことが大切です。
訪問サポートの最終日までに相談内容をまとめる
訪問時に確認したい操作は、紙に3〜5項目だけ書き出しておくと時間を使いやすくなります。たとえば「写真の保存先」「LINEの引き継ぎ準備」「迷惑SMSの確認」「Wi-Fiのつなぎ方」「連絡先のバックアップ」です。本人が作業の内容を見ながら進めることで、終了後に家族へ説明しやすくなります。
サービス終了後も自分で確認できるよう、スマホ・デジタルの困りごとガイドとスマホ容量を安全に整理する手順も併せて確認してください。
返却・訪問後にも確認すること
機器を返却した後や訪問サポートを受けた後は、返却受付の控え、変更した設定、次に困ったときの公式窓口を一つのメモに残しておくと安心です。家族が代わりに手伝った場合も、本人がどの設定を変更したか分かるようにしておきましょう。
最終チェック
返却期限、付属品、訪問時に確認する項目、今後の相談先を一度に確認しましょう。
