親の固定電話を解約する前に確認する7項目｜病院・銀行・警備会社・FAXはどうなる？

親がスマートフォンを使い始めたり、実家を整理したりすると、「もう固定電話は使っていないから解約してもよいのでは」と考えることがあります。しかし、固定電話の番号が病院や銀行に登録されていたり、FAXや見守り機器につながっていたりすると、解約後に連絡が届かなくなることがあります。

結論からいうと、親の固定電話は、いきなり解約するのではなく、利用状況を確認してから手続きするのが安全です。電話機周辺のメモ、留守番電話、請求書、接続機器を家族が一度確認し、必要な連絡先を変更しておきましょう。

親の固定電話は解約しても大丈夫？

固定電話を解約すると、基本的にはその電話番号で発着信できなくなります。番号を連絡先として登録しているサービスがあれば、解約前に変更が必要です。電話会社や回線の種類によっては、解約ではなく利用休止や一時中断を選べる場合もあります。

親本人は「営業電話ばかり」と思っていても、留守番電話や着信履歴には病院、薬局、介護事業者、親戚、近所の人などの番号が残っていることがあります。直近の着信と録音を確認し、必要な相手には新しい連絡先を知らせておきましょう。

短縮ダイヤル、電話帳、冷蔵庫や壁のメモ、年賀状に書かれた番号も確認対象です。見つけた連絡先はスマートフォンへ移し、家族の連絡先一覧として写真やメモにも残しておくと安心です。

銀行、保険会社、病院、薬局、電気・ガス・水道、自治体、通販サイト、マンション管理会社などに固定電話を登録している場合は、解約前に変更手続きを行います。

特に電話で本人確認を行うサービスや、予約変更の連絡を電話で受けている病院は後回しにしないことが大切です。親のスマートフォン番号を登録できるか、家族の番号を緊急連絡先にできるかは事業者ごとに確認してください。

固定電話を通話に使っていなくても、FAXだけ現役という家庭があります。病院、自治会、仕事関係などからFAXを受け取っている場合、固定電話の解約後は利用できません。必要ならインターネットFAXや別の送受信方法を先に用意します。

ホームセキュリティ、高齢者向けの見守りサービス、緊急通報装置、介護関連機器などが固定電話回線を利用していることがあります。契約している警備会社や機器の提供元へ、解約または回線変更の影響を問い合わせてください。

通信会社の公式案内でも、警備会社などのセキュリティサービスは契約先によって扱いが異なるとされています。機器を外す前に、必要な回線、交換機器、訪問設定の有無を確認しましょう。

「しばらく使わない」だけなら、解約以外の方法が合う場合があります。名称や条件は通信会社・回線によって異なりますが、次のように整理できます。